Najczęstsze pytania (FAQ)


Kwestie techniczne

Co to cache/tymczasowe pliki internetowe i jak porządkować je w przeglądarce?

Podczas surfowania po rozmaitych stronach www pewne pliki, scripts, obrazy i inne dane zostają zapisane tymczasowo na komputerze, aby nie musiano ładować ich każdorazowo przy wchodzeniu na daną stronę. Dzięki temu można szybciej załadować stronę, którą się już kiedyś odwiedziło. Jeśli obraz (np. logo jakiegoś typu) został raz wyświetlony, nie musi już być załadowywany w sytuacji, gdy ma być wyświetlony ponownie. Po jakimś czasie pliki te zostają usunięte automatycznie, nie muszą być przetrzymywane wiecznie.

Czasem zdarza się błąd w scriptach i plikach zachowywanych na komputerze. Może się zdarzyć, że trzeba będzie usunąć wszystkie stare pliki, by zacząć na nowo. We wszystkich przeglądarkach istnieje stosowna do tego funkcja.

W Internet Explorer usuwasz pliki klikając na menu Narzędzia i wchodząc do Opcji Internetowych. Wybierz następnie Usuń a później Tymczasowe Pliki Internetowe/Historia.

W Firefox klikasz tylko na menu Narzędzia a następnie Wyczyść Prywatne Dane...

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Przeczytaj więcej o rozwiązywaniu problemów z logowaniem tutaj.

Familie.pl nie wygląda / nie funkcjonuje tak jak powinno?

Najprawdopodobniej jest to błąd przejściowy. Naciśnij F5, aby odświeżyć stronę. Jeśli nadal nie działa, wyczyść tymczasowe pliki internetowe/chache. W Internet Explorer kliknij na menu Narzędzia i wejdź w Opcje Internetowe. Wybierz następnie Usuń. W Firefox wystarczy kliknąć na menu Narzędzia, a później Usuń prywatne dane.

Problem może zależeć od tymczasowej przerwy w dostawie prądu lub zakłóceń w połączeniu z Internetem. Odczekaj moment i spróbuj ponownie.

Jeśli masz starszą wersję przeglądarki Internetowej, może się zdarzyć, że trzeba będzie zaktualizować ją. Polecamy Internet Explorer 7 lub nowszy albo Mozilla Firefox. Firefox jest darmowy. Możesz załadować go tutaj:
http://www.mozilla-europe.org/pl/products/firefox/

Używasz przeglądarki:
Musisz mieć uaktywniony w przeglądarce program Javascript, aby móc używać niektórych funkcji w portalu Familie.pl. Jeśli Javascript nie jest aktywny, przejdź do ustawień przeglądarki i aktywuj go.

Niektóre programy dodatkowe, jak na przykład Adblock mogą powodować zakłócenia interfejsu.

Ponadto dobrym pomysłem jest zazwyczaj zamknięcie przeglądarki, ponowne uruchomienie komputera. Najczęściej wszystko wtedy działa.

Komunikaty o błędach

Database error
This script cannot continue, terminating.

Błąd tymczasowy. Kliknij: wybierz cofnij w przeglądarce i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie działa, uruchom jeszcze raz przeglądarkę, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli problem powtarza się cyklicznie, skontaktuj się z Pomocą Familie.pl.

Logowanie nie powiodło się. Używane przez Ciebie ISP/Proxy zostało umieszczone na czarnej liście Familie.pl.

Zależy to od ustawienia zabezpieczeń. Jeśli używasz publicznego serwera anonimowego, by zalogować się w portalu Familie.pl, musisz usunąć to ustawienie. Jeśli spotkała Cię taka sytuacja bez Twojej winy skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci odzyskać utracone uprawnienia.

Otrzymuję komunikat o błędzie, gdy próbuję załadować zdjęcia, używając Firefox’a?

W przypadku ładowania zdjęć za pomocą starszych wersji Firefox’a, mogą w pewnych wypadkach wyświetlać się komunikaty o błędach, np. „Ostrzeżenie: treść nie może ulec zmianie.” lub „Warning: Unresponsive script.” Można kontynuować lub zaprzestać. Problem ten pojawia się w przypadku ładowania większych plików, szczególnie w wypadku powolnie działającego połączenia z Internetem..

Aby rozwiązać go, wpisz about:config w polu adresowym Firefox’a. Wyświetli się lista ustawień przeglądarki. Wyszukaj dom.max_script_run_time. Kliknij dwukrotnie na drugą wielkość, zwiększając ją nieco, np. do 100. Uwaga: nie dokonuj żadnych innych zmian w about:config, ponieważ możesz poważnie uszkodzić ustawienia przeglądarki.

Ogólne

Dlaczego nagle nie mam prawa robić wpisów w księgach gości i na forum?

Filtry antyspamowe Familie.pl zinterpretowały Twój wpis jako niedozwolony. Skontaktuj się z Familie.pl za pomocą formularza, opisując problem.

Dlaczego nie mam ikony księgi gości, galerii, blogu itd. u góry mojej prezentacji?

Możesz sam zdecydować, które z ikon mają być widoczne. Wejdź w Ustawienie Konta; dalej w Ustawienia z lewej strony prezentacji i wybierz, co chcesz , aby było widoczne. Zaznacz i przeciągnij z lewa na prawo przy pomocy strzałek. Ikony ułożą się w kolejności, w jakiej zostały wybrane, tzn. jeśli księga gości to Twój pierwszy wybór, ikona księgi pojawi się na samej górze z lewej strony prezentacji.

Zauważ, że funkcja ta nie powinna uchodzić za rodzaj zapory czy ochrony danych lub materiałów, które zamieściłeś. Ikony te są tylko skrótem do różnym stron, do których łatwo dostać się, jeśli nie stworzyłeś porządnej zapory dla odwiedzających.

Forum: w jaki sposób pisze się posty/zgłasza nadużycia/usuwa posty?

Aby odpowiedzieć na istniejący wątek: Okienko, w którym możesz wpisywać tekst znajdziesz na samym dole pod wszystkimi postami.

Aby rozpocząć nowy wątek: Kliknij „Dodaj nowy post” u góry w menu z lewej strony. Dopilnuj, by wybrać odpowiednią grupę na forum oraz temat, w obrębie którego wyślesz post.

Zgłoś nadużycie: Jeśli napotkasz niestosowny post, który sprzeciwia się regułom możesz zawiadomić o tym, klikając na czerwoną dłoń umieszczoną przy poście.

Usunięcie własnego wpisu: Sam nie możesz usunąć własnego postu. Lecz jeśli ma on jakieś szczególne osobiste treści lub istnieje inna ważna przesłanka ku temu, by wpis usunąć, zgłoś nadużycie, a następnie wybierz” Usuń post”, a moderator usunie go, jeśli prośba zostanie uznana za słuszną.

Galeria zdjęć: dlaczego nie mogę załadować zdjęcia/obrazu?

Próby załadowania obrazu, zakończone niepowodzeniem, mogą zależeć od kilku rzeczy.

  • Nie jesteś Użytkownikiem PLUS, a Twoja galeria jest zapełniona. Jeśli nie jesteś Użytkownikiem PLUS, możesz załadować ograniczoną ilość zdjęć, na dzień dzisiejszy 2MB.
  • Twój obraz jest za duży. Zdjęcia w portalu Familie.pl mnie mogą przekraczać wielkości 2MB orasz muszą być zapisane w formacie JPG, PNG lub GIF.
  • Problem zależy od chwilowej słabości Twej przeglądarki, systemu operacyjnego lub połączenia internetowego. Jeśli ładowanie zdjęcia będzie trwało zbyt długo, zostanie automatycznie przerwane. Spróbuj ponownie za chwilę.

W przypadku problemów z załadowaniem obrazu najlepiej po prostu wyłączyć na moment przeglądarkę, uruchomić ponownie komputer i spróbować jeszcze raz. W 9 na 10 takich przypadków sposób ten działa.

Przeczytaj więcej o tym, jak pomniejszyć obraz w „Kwestiach Technicznych”.

Galeria zdjęć: Jak pomniejszyć obraz zbyt duży, by go załadować w portalu Familie.pl?

Obrazy w portalu nie mogą przekraczać wielkości 600 pikseli. Aby zmienić rozmiar obrazu, zrób tak:

Windows XP
Można załadować prosty program dodatkowy dla Windows XP od Microsoft’u:
http://download.microsoft.com/(...)/WXP/EN-US/ImageResizerPowertoySetup.exe
Po zainstalowaniu programu wystarczy kliknąć prawym przyciskiem myszy plik z obrazem na Twoim komputerze oraz wybrać Resize picture. Tu możesz wybrać, jak duży ma być obraz. Po kliknięciu OK obraz pomniejszony zostanie zapisany jako nowy plik w tym samym folderze. Zawsze zachowuj wersję obrazu w oryginalnym rozmiarze. Po zmniejszeniu obrazu nigdy nie udaje się powiększyć go do początkowej wielkości bez pogorszenia jakości.

Windows Vista
Dla Windows Vista istnieje skuteczna alternatywa- Microsoft Image Resizer. Jest darmowy, można go załadować tutaj:
http://www.vso-software.fr/products/image_resizer/
Po zainstalowaniu programu, należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na plik z obrazami, wybrać VSO image Resizer i zmniejszyć obraz do żądanej wielkości.

Jak działa Google i inne wyszukiwarki? Czy mogę usunąć wyniki wyszukiwania?

Wszystkie wyszukiwarki (Google, Live, Yahoo i in.) automatycznie przeszukują Internet i zapamiętują (indeksują) informacje o różnych stronach, które później stają się wynikami wyszukiwania. Nie możemy więc wpływać na wyświetlane wyniki wyszukiwania np. w Google. Jedyne, co można zrobić, to usunąć daną treść w Familie.pl i poczekać, aż zniknie ona z indeksów Google, co może potrwać jakiś czas.

Jak mogę ochronić moje strony przed niepożądanymi gośćmi?

Familie.pl posiada różnego rodzaju zapory dla własnych stron Użytkowników. W taki sposób można ustalić restrykcje dla odwiedzających w różnych częściach stron Użytkownika:
  • Wyposażyć w zapory całą stronę mogą tylko posiadacze pakietu PLUS. Wchodząc w Konfigurację Konta - menu z lewej strony prezentacji - można wybrać, aby strony widoczne były dla wszystkich, tylko dla zalogowanych, wyłącznie dla osób zapisanych w książce adresowej lub tylko dla Ciebie samego. Istnieje też możliwość zabezpieczenia strony hasłem.
  • Poszczególne zdjęcia w galerii (wyłącznie dla posiadaczy pakietu PLUS) mogą mieć swoje zapory. Włącza się je przy załadowywaniu zdjęcia na stronę lub później: za pomocą „Zmień” umieszczonego przy obrazku.
  • Wszyscy Użytkownicy mogą wybrać opcję ukrycia ciąży dla nieproszonych gości. Opcję tę wybierasz rejestrując ciążę. Aktualizacja wyboru może zostać poczyniona za pomocą linku: „Ustawienia.”
  • Blog. Każdy poszczególny wpis w blogu może zostać ukryty dla wybranych odwiedzających. Wyboru tego dokonuje się w okienku, w którym blog jest pisany, w momencie tworzenia wpisu. Posiadacze pakietu PLUS mogą objąć zaporą cały blog: „Zmień” w tytule blogu na liście blogów.
  • Dla Moich Linków istnieje opcja dostępności dla wszystkich lub wyłącznie dla Ciebie samego. Wyboru dokonujesz w momencie dołączania nowego linka lub po jego dołączeniu.
  • Blokowanie (tylko dla posiadaczy pakietu PLUS). Czasem może pojawić się chęć wyłączenia konkretnych użytkowników z własnej strony. Zablokowywanie znajdziesz w Konfiguracji Konta z lewej strony prezentacji. Wpisz tam sygnaturę osoby, którą chcesz zablokować. Pamiętaj, że zablokowana osoba, nadal może wysyłać do Ciebie wiadomości.

Jak usunąć niestosowne zdjęcie umieszczone przez innego Użytkownika?

Jeśli zauważysz na czyjejś stronie prezentacyjnej obraz, który Twoim zdaniem nie powinien zostać zamieszczony, powinieneś w pierwszej kolejności:
  1. Sam skontaktować się z Użytkownikiem, prosząc go, by usunął zdjęcie
  2. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas list, podając informacje, dzięki którym upewnimy się, że Ty to Ty. Podaj również motywację, dlaczego zdjęcie należałoby usunąć. Obiecujemy rozpatrzyć sprawę tak szybko, jak to tylko możliwe. Poinformujemy Cię, czy zdjęcie zostało usunięte czy też nie, motywując decyzję.
Zdjęcia przedstawiające Ciebie, zamieszczone przez kogoś innego bez Twej wiedzy lub zgody zostaną usunięte.
Zamieszczanie zdjęć dzieci wymaga zgody obojga rodziców.

Jak zmienić hasło lub inne dane Użytkownika?

Swoje dane znajdziesz w Konfiguracji Konta w menu z lewej strony w prezentacji. Jeśli coś wymaga zmiany, należy po prostu zmienić dane, zapisując zmiany u dołu strony.

Napisałem długi post, ale zniknął podczas wysyłania jag skickade?

Po 30 minutowej nieaktywności w portalu, następuje automatyczne wylogowanie. Jeśli więc pisałeś post lub wiadomość przez długi czas, mogło się zdarzyć, że nastąpiło wylogowanie, a w momencie wysyłania utraciłeś wszystko, co napisałeś. Miej więc nawyk kopiowania tekstu, jeśli wiesz, że pisanie może zająć nieco więcej czasu. Jeśli masz wybraną opcję automatycznego logowania, nie ma takiego problemu, ponieważ logujesz się automatycznie w momencie wysyłania tekstu.

W jaki sposób mogę zamknąć swoje konto?

Wejdź w Konfigurację Konta; Dane Użytkownika, u dołu strony znajdziesz przycisk Wyrejestruj mnie.

Zarejestrowałam ciążę. Czemu nie jest to widoczne dla odwiedzających?

Sprawdź najpierw czy ikona oznaczająca ciążę jest widoczna. To, że odwiedzający nie widzą ciąży, choć wchodzą na jej stronę, zależy od jakiejś restrykcji dla odwiedzających, którą strona ta zawiera. Kliknij "Ustawienia" u góry z prawej, zaznaczając, kto może widzieć ciążę.

Zdaje się, że strona zawiesiła się. Widzę tylko stare posty / data nie zgadza się.

Czasem zdarza się, że ci, którzy surfują za pomocą serwera Proxy widzą tylko stare dane na stronie, a to dlatego, że serwer Proxy zachował je w pamięci i nie chce pokazywać aktualnych. W takich wypadkach zazwyczaj pomaga kilkukrotne naciśnięcie F5 (Ctrl+F5). Serwer Proxy zostanie zmuszony, by zaktualizować dane, zamieniając stare na nowe. Jeśli problem zacznie przytrafiać się regularnie, powinieneś skontaktować się ze swoim dostawcą Internetu i poinformować go o tym.

Zmiana sygnatury: Czy mogę zmienić moją sygnaturę?

Sygnaturę można zmienić co najwyżej raz na 3 miesiące. Zmiana sygnatury kosztuje 9 PLN, opłatę uiszcza się smsem. Więcej informacji w Konfiguracji Konta i Zmianie Sygnatury, które znajdziesz z lewej strony prezentacji

Zmiana sygnatury: dlaczego po wysłaniu sms nie otrzymuję kodu zwrotnego?

Odczekaj godzinę. Jeśli kod nadal się nie pojawi, skontaktuj się z Pomocą Familie.pl a pomożemy Ci w tej sprawie.

Zmiana sygnatury. Zmieniłem sygnaturę, wybierając opcję ukrytej zmiany. Czy mogę to zmienić?

Na dzień dzisiejszy nie możemy zmieniać sygnatury ukrytej na jawną ani odwrotnie.

Zmieniłam moje zdjęcie w prezentacji. Dlaczego nadal pokazywane jest stare?

Jeśli załadowałaś nowe zdjęcie, a widzisz nadal stare, Twoja przeglądarka musiała je zapamiętać. Musisz więc zaktualizować stronę w przeglądarce. Naciśnij F5 (lub nawet Ctrl+F5). Czasem trzeba nacisnąć kilkukrotnie, by zaczęło działać.

Pakiet PLUS

Co się stanie, gdy moje pakiet PLUS straci ważność?

Gdy konto pakiet PLUS utraci ważność, znikną wszystkie należące do niego funkcje. Wszystkie materiały, które zamieszczono, dalej tam są. Prezentacja wyświetla się jako zwykły tekst, bez koloru ani formy. Jeśli ponownie zostaniesz posiadaczem pakietu PLUS, wrócą poprzednie ustawienia, nie będziesz musiał ustawiać wszystkiego od początku.

Co zrobić, by zostać posiadaczem pakietu PLUS?

Link do zakupu pakietu PLUS znajdziesz w menu "Użytkownicy" w sekcji "Moja Strona". Ilość sposobów zapłaty za pakiet PLUS jest na chwilę obecną ograniczona, lecz z czasem pojawią się nowe możliwości.

Jak działa funkcja cytowania?

Kliknij na ikonę umieszczoną przy poście, który chcesz zacytować, a jego treść przeniesie się automatycznie do okienka na samym dole, w którym piszesz swój post.

Jak działa stopka dolna?

Posiadacz pakietu PLUS może wybrać dodanie stopki dolnej - szarego fragmentu tekstu, wyświetlanego u dołu każdego posta. Jeśli chcesz mieć permanentną stopkę, wpisywaną automatycznie podczas tworzenia posta, wpisz ją w Konfiguracji, którą znajdziesz w Ustawieniach Konta z lewej strony. Jeśli chcesz zmieniać lub wpisywać nową stopkę do każdego postu, wpisz ją w polu stopka, pojawiającym się pod oknem, w którym piszesz post.

Jak działa znak wodny na zdjęciach?

Jako posiadacz pakietu PLUS możesz zamieszczać znak wodny na zdjęciach, które publikujesz w swej galerii. Możesz dodać go podczas ładowania zdjęcia do galerii lub później. Znak wodny to cieniutki znak tekstowy zawierający Twą sygnaturę, mówiący o tym, że jesteś właścicielem zdjęcia. Po umieszczeniu znaku wodnego, nie można go już usunąć, wybieraj więc miejsce, w którym go umieścisz ze szczególną uwagą. Jeśli użyjesz funkcji kilkukrotnie, znak pojawi się w kilku miejscach.

Jak formatować teksty, gdy jest się posiadaczem pakietu PLUS?

Jako posiadacz pakietu PLUS możesz formatować teksty postów na forum, w prezentacji, wiadomościach i blogu. Funkcja ta jest nieco okrojona w przypadku postów na forum, ale w pozostałych przypadkach działa identycznie.

Zaznaczasz fragment tekstu, który chcesz zmienić, a następnie klikasz na narzędzia powyżej okna, w którym piszesz. Gdy najedziesz kursorem na wybrane narzędzie, wyświetli się jego funkcja.

Jak tworzy się sondy?

Najpierw tworzysz swoją sondę na własnej stronie. „Sondy” znajdziesz w menu „Mój Profil” z lewej strony prezentacji

Kliknij na „Utwórz nową sondę”, wpisz temat oraz różne możliwości odpowiedzi, jakie chcesz, by się pojawiły. Każda opcja odpowiedzi musi znaleźć się w osobnym wierszu, bez pustych wierszy pomiędzy nimi. Ustaw następnie termin, kiedy głosowanie ma się zakończyć. Jeśli zapomnisz o tym, sonda nie będzie działać.

Kiedy sonda jest już gotowa, wejdź na Forum i wybierz opcję „Dodaj nowy post”. Zaznacz tam, że ma to być nowy wątek - głosowanie. Potem możesz wybrać swoją ankietę z listy rozwijalnej (gdy termin końca głosowania upłynie, ankieta znika z tej listy). W poście rozpoczynającym wątek wyjaśnij, o co chodzi w Twym głosowaniu, ponieważ sama ankieta składać się może tylko z tematu i opcji odpowiedzi.

Jak załadowywać zdjęcia do prezentacji i do blogu?

Najpierw załaduj obraz do swej galerii. Otwórz go i kliknij na niego prawym przyciskiem myszy. Wybierz właściwości, aby otrzymać URL obrazu (adres linku). Skopiuj ten adres, wklej go w okno, które pojawia się, gdy klikasz na w Twej prezentacji lub blogu. Uwaga: obraz musi pozostać w Twej galerii. Jeśli go usuniesz, zniknie też z prezentacji/blogu.

Skróty klawiaturowe ułatwiające operację:
Ctrl + C (kopiuj)
Ctrl + V (wklej)

Jestem posiadaczem pakietu PLUS, a nie mam żadnych narzędzi z pakietu PLUS?

Przede wszystkim sprawdź, czy Twoje konto nie straciło ważności. Możesz zobaczyć, kiedy upływa termin ważności konta w linku „Moja Strona”.

Może się zdarzyć, że wiesz na pewno, iż posiadasz aktualnie pakiet PLUS, a mimo to nie masz żadnych jego narzędzi. Może to zależeć od następujących rzeczy:
  • Twoja przeglądarka nie akceptuje Javascript. Wejdź do ustawień przeglądarki i zobacz, czy program Java jest obsługiwany.
  • Strony Familie.pl zostały zachowane w pamięci przeglądarki/serwera Proxy. Aby strona wyświetliła się poprawnie, należy ją odświeżyć. Naciśnij kilkukrotnie klawisz F5 (Ctrl+F5), by zmusić przeglądarkę/Proxy do aktualizacji.




Nasi partnerzy: