Pokój spraw delikatnych
W Pokoju spraw delikatnych masz możliwość pozostać całkiem anonimowy/-a (sygnatura pozostaje ukryta), aby móc napisać o rzeczach, o których normalnie może nie miałbyś/-ałabyś odwagi pisać (rzeczy, uznane za delikatne przez piszącego je). Niech to będą jednak sprawy o wyraźnym odniesieniu do tematów rubryk.
- Ci, którzy korzystają z opcji pozostania anonimowym będą surowiej sądzeni, gdy post zostanie zgłoszony przez poszkodowaną jednostkę lub grupę.
- Posty o treści niezgodnej z daną rubryka prowadzą do upomnienia (drobne wykroczenie).
W przypadku drobnych wykroczeń, graniczących z przekroczeniem regulaminu lub niniejszej polityki, przywilej anonimowości cofa się na 7 dni. Następne takie wykroczenie to 14 dni cofnięcia anonimowości, a za trzecim razem funkcję tę traci się permanentnie. Jeśli anonimowość zostanie nadużyta w sposób wyraźnie sprzeciwiający się regułom panującym na forum lub Regulaminowi Użytkownika (tzn. ostrzeżenie wg polityki zachowania ładu), przywilej również zostanie permanentnie cofnięty.
Tak postępujemy z „trollami”!
Osoby lubiące dokuczać lub niszczyć dyskusje na forum zwykło się nazywać „trollami” w języku sieciowym. „Trolla” poznajemy po postach, budzących spore zamieszanie lub posiadających prowokującą treść. Osoba taka angażuje cały swój czas, by przyciągnąć do siebie uwagę i zabierać miejsce na forum. Gdy natrafisz na post i zaczniesz pytać: „Co?? Czy to prawda? lub „Co Ty robisz, człowieku?” a w przyszłości pojawią się kolejne prowokujące wypowiedzi-najprawdopodobniej trafiłeś na „trolla”. Oczywiście, nie wszyscy mieli wcześniej okazję trafić na „trolla”. Typowy przykład „trollego” postu mówi, że „alkohol i narkotyki nie są szkodliwe dla osób w ciąży”. Redakcja zauważywszy zachowania „trolle,” natychmiast blokuje Użytkownika i sporządza raport o nadużyciu skierowany do operatora sieci, używanej przez „trolla”, by operator poczynił dalsze kroki. To z klei może prowadzić do odcięcia „trolla” od Internetu.
Krytyka i negatywne posty o firmach, produktach lub usługach
Nie chcemy być sędzią rozjemczym w sporach pomiędzy klientami a firmami. Nie bierzemy też na siebie takiej roli. dlatego badamy zgłoszone posty niezależnie, wyłącznie pod kątem naszego Regulaminu Użytkownika i w ten sposób decydujemy o dalszych stosownych krokach. Musi zaistnieć wyraźne złamanie zasad oraz pokaźne dowody, abyśmy wkraczali do działania.
Regulamin stworzono tak, że można chwalić lub krytykować produkty/ firmy o ile nie posiada się prawnego stosunku do nich i o ile wypowiedź jest rzeczowa i w dobrym tonie.
Nie usuwamy ani też nie przeredagowujemy postów zawierających negatywną krytykę nas lub innych firm. Usuwamy jednak wypowiedzi, w których występują pomówienia lub zamiar przestępstwa, ale tylko w wypadku, gdy istnieją ku temu podstawy i wyraźne dowody, inne niż tylko walka na słowa. W poważniejszych przypadkach odetniemy Użytkownika od usługi i sporządzimy raport o nadużyciu do operatora Internetu, z którego Użytkownik korzystał w momencie zniesławienia.
Reprezentant danej firmy lub produktu może odpierać krytykę na forum. Ze względów administracyjnych oraz z uwagi na funkcje forum, nie można odpowiadać na posty starsze niż 3 miesiące. Można wtedy rozpocząć nowy wątek, w odpowiedzi na krytykę zamieszczoną w starym wątku. Celem odpowiedzi ma być odparcie krytyki, nie zaś reklama lub marketing jakiegoś produktu lub usługi. Jeśli firma reprezentująca produkt/usługę poprosi nas o usunięcie krytyki, przedsięweźmiemy następujące kroki:
- Prześledzimy pozostałą działalność Użytkownika, by ocenić stopień jego niezawisłości. Z użytkownikami, którzy nie zamieszczali wcześniej wypowiedzi, a zamieścili krytykę, interpretowaną jako obrzucenie błotem, redakcja skontaktuje się, celem dalszej oceny sytuacji.
- Wypowiedzi krytyczne, starsze niż rok, których treść nie ma już istotnego znaczenia usuwane będą od razu.
- Jeśli prośba firmy zawiera wyraźne dowody podważające słuszność postu, usuniemy go bezpośrednio i skontaktujemy się z jego autorem celem dalszych wyjaśnień. Wyjaśnienia zadecydują o dalszym działaniu redakcji: post może zostać ponownie opublikowany, Użytkownik może otrzymać ostrzeżenie lub zostać zablokowany. W poważniejszych wypadkach powiadomi się policję. Jeśli nie uzyskamy żadnych wyjaśnień, firma sama podejmie decyzję, jak należy postąpić.
Na jakiej podstawie otrzymuje się upomnienie/ ostrzeżenie od redakcji?
Po otrzymaniu przez redakcję wieści o zamieszczeniu postu sprzeciwiającego się Regulaminowi Użytkownika, zbadamy wypowiedź z zewnątrz, w sposób niezależny od kontekstu w jakim się znajduje. W przypadku wyraźnego przekroczenia zasad netykiety lub Regulaminu Użytkownika, Użytkownik otrzyma ostrzeżenie. Jeśli okaże się, że Użytkownik zignoruje ostrzeżenie i dokona kolejnego wykroczenia, podobnego do poprzedniego, otrzyma ponowne ostrzeżenie, a to niesie za sobą duże ryzyko usunięcia z portalu.
W poważniejszych sytuacjach może się zdarzyć, że odetniemy Użytkownika od wszystkich usług i zawiadomimy policję. W przypadku, gdy wykroczenie będzie tak znaczne, iż usługa ulegnie pogorszeniu, dobra opinia zostanie nadszarpnięta lub też koncepcja biznesowa zniszczona zażądamy odszkodowania od wszystkich zamieszanych stron.
- Upomnienie - łagodny środek zaradczy, pokazujący, że to co uznano za niewłaściwe, nie powinno się powtórzyć. Powtarzające się upomnienia mogą prowadzić do otrzymania ostrzeżenia.
- Ostrzeżenie - otrzymuje się je w wypadku wyraźnego złamania Regulaminu Użytkownika. Jeśli kilkukrotnie pokażesz, że nie potrafisz sprostać przestrzeganiu zasad, zostaniesz odcięty od wszystkich usług. W niektórych przypadkach Familie.pl może nawet domagać się odszkodowania.
Zamieściłem na forum post, który chciałbym wycofać. Czy można to zrobić?
Samemu nie możesz usunąć postu, który zamieściłeś, ale my w redakcji możemy Ci pomóc usunąć posty i wątki, jeśli nie szkodzi to kontekstowi.
Kliknij ”Zgłoś” obok postu, który chcesz usunąć i napisz, żeby został usunięty. Dokonamy wówczas kontroli, czy post pochodzi od tego, kto zgłosił prośbę, a następnie usuniemy post/ wątek, jeśli będzie to stosowne. Nie usuwamy wątków lub postów zawierających ogólne treści lub poglądy. Posty te muszą zawierać coś o znaczeniu lub powiązaniu osobistym.
Zastrzegamy sobie prawo usuwania wątków, postów i wpisów do księgi gości, które na różny sposób mogą szkodzić Familie.pl.
